1. Hangi Bilgileri Alıyoruz?
Sipariş oluşturmanız, üyelik açmanız veya bizimle iletişime geçmeniz sırasında aşağıdaki bilgiler tarafımıza iletilebilir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Fatura adresi
- Teslimat adresi
- Sipariş ve ürün bilgileri
- Üyelik bilgileriniz
- Site kullanımı sırasında oluşan teknik bilgiler
Bu bilgiler siparişinizin hazırlanması, size ulaştırılması, gerektiğinde sizinle iletişim kurulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kullanılır.
2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Bizimle paylaştığınız bilgileri;
- Siparişinizi oluşturmak ve hazırlamak,
- Teslimat işlemlerini gerçekleştirmek,
- Siparişiniz hakkında sizinle iletişim kurmak,
- Fatura ve muhasebe işlemlerini gerçekleştirmek,
- Üyelik hesabınızı yönetmek,
- Müşteri desteği sağlamak,
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımları önlemek,
- Sitemizin güvenliğini sağlamak
amacıyla kullanıyoruz.
Kişisel bilgileriniz reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.
3. Ödeme ve Kart Güvenliği
Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemeler, kullanacağımız banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilecektir.
LunaGece, müşterilerinin kart numarası, kart güvenlik kodu (CVV) ve benzeri hassas kart bilgilerini kendi sisteminde saklamaz.
Kullanacağımız sanal POS ve ödeme altyapısı kesinleştikten sonra bu bölüm ilgili ödeme sisteminin teknik yapısına göre güncellenecektir.
4. Bilgileriniz Kimlerle Paylaşılır?
Siparişinizi tamamlayabilmek için bazı bilgilerin hizmet aldığımız firmalarla paylaşılması gerekir.
Örneğin teslimat için adınız, telefon numaranız ve teslimat adresiniz kargo veya kurye firmasıyla paylaşılır.
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler banka veya yetkili ödeme kuruluşuna iletilir.
Yasal bir zorunluluk bulunması halinde gerekli bilgiler yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
Bunun dışında kişisel bilgileriniz izniniz olmadan ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz.
5. Gizli Paketleme ve Sipariş Gizliliği
LunaGece’de müşteri mahremiyeti alışveriş deneyimimizin önemli bir parçasıdır.
Siparişler, ürün içeriğinin dışarıdan anlaşılmasını önleyecek şekilde özenle paketlenir.
Paketin dış kısmında satın aldığınız ürünlerin isimleri veya içeriğini açıkça belli edecek ürün görselleri bulunmaz.
Sipariş bilgileriniz yalnızca siparişin hazırlanması, ödeme, teslimat ve müşteri desteği gibi gerekli işlemler kapsamında kullanılır.
6. Üyelik Bilgileri
LunaGece’de hesap oluşturmanız halinde üyelik bilgileriniz hesabınızı yönetebilmeniz, geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilmeniz ve alışveriş işlemlerinizi kolaylaştırmak amacıyla kullanılır.
Şifrenizin güvenliğinden kullanıcı olarak siz de sorumlusunuz. Şifrenizi başka kişilerle paylaşmamanızı öneririz.
7. Çerezler
LunaGece’de alışveriş sepetinin çalışması, oturum bilgilerinin korunması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve internet sitesinin düzgün çalışması amacıyla çerezler kullanılabilir.
Analiz veya reklam amaçlı ek çerezler kullanılması halinde bunlarla ilgili ayrıntılar Çerez Politikası içerisinde açıklanacaktır.
8. Bilgilerinizin Güvenliği
Kişisel bilgilerinizin yetkisiz kişiler tarafından görüntülenmesini, değiştirilmesini veya kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaya özen gösteriyoruz.
Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen veri aktarımında güvenli bağlantı teknolojilerinden yararlanıyoruz.
9. Bilgiler Ne Kadar Süre Saklanır?
Sipariş, fatura, üyelik ve iletişim bilgileriniz hizmetin gerçekleştirilmesi ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.
Saklanmasını gerektiren yasal veya ticari bir neden kalmadığında bilgiler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili bilgi almak, gerekli durumlarda düzeltme veya silme talebinde bulunmak ve diğer yasal haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
KVKK kapsamındaki haklarınız ve başvuru yöntemleri ayrıca yayınlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde ayrıntılı olarak açıklanacaktır.
11. İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel bilgileriniz hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
LunaGece
Telefon / WhatsApp: 0533 772 97 77
Adres: Kızılsaray Mah. 68 Sk. No: 2 İç Kapı No: 102 Muratpaşa / Antalya
E-posta: info@lunagece.com